Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Respuestas tomadas de nuestras fichas técnicas. Busca tu duda y, si no está, pregúntanos.
Manchas
¿Por qué vuelven las manchas si ya las había aclarado?
Porque toda mancha es provocada por una inflamación que dispara la creación de melanina de manera exagerada. La fórmula elimina las células viejas y pigmentadas e inhibe la producción de melanina, pero si se descontinúa el producto y el factor que provoca la inflamación no se elimina, la mancha vuelve a aparecer.
¿Qué factores están inflamando mi piel?
Los cuatro más comunes: la forma de depilación, que es el primer factor de inflamación de axilas e ingles; el desodorante, cuando irrita; el roce constante, como en la entrepierna; y en zonas íntimas, una dieta alta en azúcares, que promueve más pigmentación. Recuerda que irritación es igual a inflamación.
¿De verdad necesito protector solar todos los días?
Sí, y no es negociable. La radiación es el factor que revierte cualquier tratamiento de manchas. Un despigmentante sin fotoprotección diaria es trabajo perdido. Por eso la pantalla solar es el último paso de toda rutina de mañana.
¿En cuánto tiempo veo resultados?
Depende del producto y de tu piel. La Loción Renovador Celular está formulada para mostrar piel nueva en 15 días. Los despigmentantes como el Sérum de Ácido Tranexámico trabajan por acumulación: se evalúan a los 3 meses de uso continuo y siempre con fotoprotección diaria. Si suspendes el protector solar, el resultado tarda más o se pierde.
Uso y tolerancia
Mi piel está descamando. ¿Me retiro la piel muerta?
No. Retirar las células muertas sensibiliza la zona y hace que al aplicar el producto arda, lo que provoca más irritación. Las fórmulas ya contienen exfoliantes químicos: deja que la descamación ocurra de forma natural. Manipular la zona es contraproducente.
¿Cada cuándo hay que descansar del tratamiento?
Cuando identifiques que tu piel se sensibilizó. Si no descansas, es muy probable que el producto te irrite y que la mancha vuelva. Según qué tan sensibilizada esté la zona, el descanso va de 10 hasta 30 días. En ese periodo hay que fortalecer la piel: recomendamos la Loción Sensitive Skin.
Cómo hago una prueba de tolerancia?
Antes de iniciar el uso diario, aplica una vez al día, de preferencia después del baño. Si después de unos días tu piel lo tolera bien, aumenta a dos veces al día. Si notas enrojecimiento o molestia, mantén una sola aplicación.
¿Puedo usar varios activos fuertes a la vez?
No los apiles. La vitamina C va de día y el retinol de noche. No uses dos exfoliantes la misma noche. Si tu piel está roja o tirante, suspende los ácidos hasta que la barrera se recupere.
Zona íntima
¿Dónde se puede y dónde no se puede aplicar el Inti-Aclar?
Es de uso externo exclusivamente. Se considera zona apta la vagina externa, las ingles, la parte baja de las pompas y la zona interglútea. No aplicar en mucosas ni en la parte interna de la zona íntima, es decir los labios menores.
¿Lo puedo usar durante la menstruación?
Durante tu periodo, evita aplicarlo en la vagina externa: el uso de toallas femeninas puede sensibilizar la piel y provocar ardor o irritación. Esos días aplícalo únicamente en la ingle y retoma la aplicación habitual cuando termine.
¿Puedo asolearme mientras lo uso?
No. Si vas a exponer esas zonas al sol, por ejemplo en piscina o playa, no es recomendable usar el Sérum Inti-Aclar.
¿Sustituye al desodorante?
No. Aplica primero el sérum y, una vez que se absorba por completo, tu desodorante habitual. El producto ayuda a reducir el mal olor, pero no evita la sudoración. Si no tienes olor fuerte, puedes omitir el desodorante.
Las fórmulas
¿Por qué tanto énfasis en el pH 5.5?
Porque es el pH natural de la piel. Un limpiador que lo rompe daña la barrera protectora, y una barrera dañada produce más grasa, se irrita más fácil y se mancha más. Todos nuestros dermolimpiadores están formulados para respetarlo.
¿Son aptos para piel sensible?
Depende del producto. Varios están formulados específicamente para piel sensible: el Renovador Celular versión Sensible, la Loción Sensitive Skin, la Crema Hydra-L y el Dermolimpiador de Aloe Vera. El Contorno Revitalifting tiene pH entre 5.5 y 6.0, no es comedogénico y es apto para piel sensible siempre que no exista un cuadro irritativo activo.
¿Quién formula los productos?
Un equipo de médicos y químicos farmacéuticos expertos en formulación cosmética, con más de 20 años de experiencia en la salud de la piel, encabezado por la Dra. Karina Bravo. Somos un laboratorio 100% mexicano.
Pedidos
¿Cómo compro?
Por WhatsApp, con una de nuestras distribuidoras autorizadas. Además de tomar el pedido, te orientan sobre cómo integrar el producto a tu rutina y qué factores podrían estar provocando tu problema de piel.
¿Hacen envíos?
Sí, a todo México y a Estados Unidos. El costo del envío es adicional al precio de los productos y te lo decimos antes de que confirmes la compra, según a dónde va y qué paquetería lo lleva. El pedido se prepara y se envía una vez confirmado el pago, y al enviarlo te compartimos el número de seguimiento.
Me llegó un producto incorrecto o dañado. ¿Qué hago?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotografías del producto y su empaque. Revisamos el caso y te damos la solución que corresponda. Si el daño ocurrió durante el traslado, conserva el empaque y las fotos: es lo que nos permite hacer la aclaración con la paquetería. No aplican devoluciones por daños derivados del uso inadecuado o de la conservación del producto.
¿Quién puede ser distribuidora?
El programa es exclusivo para profesionales del cuidado de la piel: cosmiatras, cosmetólogas, dermatólogas y otras profesiones afines. Llena la solicitud en la página "Quiero ser distribuidora" indicando cuál es la tuya; nuestro equipo verifica tu formación y después te contacta con las condiciones. No damos el esquema de distribución a quien no acredite formación, porque quien recomienda estas fórmulas tiene que saber lo que está haciendo.
Tengo una duda que no está aquí.
Escríbenos por WhatsApp. Una distribuidora autorizada te da atención personalizada según tu tipo de piel y lo que quieras resolver.
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